Spedizioni e Resi

Spedizioni

I prodotti vengono realizzati di volta in volta in base alle singole richieste, pertanto i tempi di consegna sono di circa 12gg lavorativi (da 7 a 10 gg per la realizzazione + 2-3 gg per la spedizione).

Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA in Italia per ordini superiori a € 110,00.

Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso per garantirvi un servizio di alta qualità nel rispetto e tutela del prodotto.

Il costo delle spedizioni destinate all’Italia è € 6,50 (spedizione express 24/48 ore), salvo se diversamente indicato nel carrello al momento dell’ordine, e comprende: la preparazione dell’ordine, il trasporto e la consegna.

Il costo delle spedizioni in Comunità Europea è di € 14,00 e può richiedere dai 3 ai 5 gg lavorativi.

Il personale addetto alla consegna consegnerà i prodotti al piano terra, davanti alla porta d’ingresso del complesso abitativo/lavorativo per ragioni organizzative e di efficienza del servizio. La consegna al piano con ascensore è gentile concessione, salvo impossibilità oggettive, del Corriere.

Per qualsiasi anomalia riscontrata sui prodotti o sulla loro consegna il cliente potrà contattare successivamente al momento della consegna il servizio clienti disponibile sul sito, oppure inviando un’email a: info@pikensor.com

Per la consegna è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo ed all’orario indicato nell’ordine. Se il cliente o la persona incaricata non dovessero essere presenti, saranno effettuati 2 ulteriori tentativi di consegna nei giorni successivi. In caso di ulteriori problemi l’ordine si intenderà annullato e al cliente verrà addebitato a titolo di penale, anche su spesa successiva, il costo della consegna e quello dei prodotti non più alienabili a terzi (ad esempio i prodotti personalizzati).

Eventuali ritardi o discordanze nei tempi di consegna comunicati al Cliente, sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione ed il relativo codice di tracciamento.

Nel caso di ritardi nella consegna il Cliente è invitato a contattarci, per darci la possibilità di intervenire tempestivamente e fare tutto ciò che è nelle nostre possibilità per risolvere l’eventuale disguido.

Resi – Diritto di recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, fatta eccezione degli ordini personalizzati per i quali non si accettano resi, salvo diversamente concordato tra le parti.

2. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: info@pikensor.com

3. Entro 10 giorni dalla conferma delle informazioni per il reso, tramite email o telefono, l’acquirente dovrà provvedere, a proprie spese, alla restituzione della merce acquistata, inviandola all’indirizzo di seguito indicato:

Pikensor
di Alessandro Piccirillo
Viale Toscana 7
80059 Torre del Greco (NA)
Tel. +39 3398162248

In caso di perdita o smarrimento della merce non verrà eseguito alcun rimborso in quanto il rischio è a carico di chi spedisce. Si consiglia pertanto una spedizione tracciabile. Sarà cura di chi ha spedito rivalersi eventualmente nei confronti del corriere che ha perso la spedizione. 

4. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso, detratti gli eventuali costi di spedizione, entro un termine massimo di 10 giorni decorrenti dal ricevimento della merce resa.

5. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto, salvo diversi accordi presi. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.